台州黄岩耀达酒店
经营理念-台州黄岩耀达酒店有限公司

耀达酒店的每一位员工将用心向客人提供最好的服务,所谓“用心”是指每一位员工以诚挚及欢悦的心、以恰到好处的“礼貌”接待我们的朋友,随时随地“关注”及“尊重”我们朋友的需要,以高度的“效率”投入及贯彻到每一个动作中去。

所以,我们耀达酒店所要履行的承诺是——CARING SERVICE——具责任感的关心服务。

耀达酒店将引进国际全新的管理服务理念,由资深酒店管理专家负责经营管理。我们追求的最终目标是——使客人满意的个性化服务,最终获得多重双赢的发展。

我们的经营宗旨:

留住每一位到店的客人,把每一位员工培养成有用之人,追求社会效益和经济效益的最大化。

我们的管理宗旨:

追求细节,追求完美。细节、细节再细节;练习、练习再练习;检查、检查再检查。

我们的服务宗旨:

用心做事,以情服务,反应快,行动快。

我们的忧患意识:

一个无法达到客户期望或无法满足客人需求的酒店将在激烈的行业竞争中被淘汰。

我们的服务理念:

全员为客人服务,二线为一线服务,上级为下级服务,酒店为社会服务。把客人当亲人,视客人为家人,客人永远是对的。

我们的经营宗旨:

“以人为本”、“以质取胜”及“顾客是我们的朋友”。将每一位顾客当作是我们的朋友,时刻关心他们,为他们提供优质的服务。在汉英字典内,“关心”的释解是“CARE”,而我们在服务过程中,它的含意包括着:

C   代表:   COURTESY     礼 貌

A   代表:   ATTENTIVENESS   关 注

R   代表:   RESPECT     尊 重

E   代表:   EFFECTIVENESS   效 率